Saglabājiet pasta kvīti un izsekošanas pierādījumu par atgriešanas sūtījumu, kā arī pārdevēja ziņu, kurā redzams, ka viņš apstiprināja atgriešanu vai solīja atmaksu. Ja jūs vēršaties pie maksājumu pakalpojuma sniedzēja, nevis pie pārdevēja, saglabājiet tos pašus pierādījumus un pievienojiet pilnu ziņu saraksti, jo pakalpojuma sniedzējs parasti vēlēsies redzēt, kāpēc jūs samaksājāt par atgriešanas piegādi un kāpēc uzskatāt, ka pārdevējam šīs izmaksas būtu jāsedz.
Svarīgākais ir pierādījums par trim lietām: ka jūs preci atgriezāt, ka jūs par šo atgriešanu samaksājāt un ka pārdevējs vai maksājumu pakalpojuma sniedzējs var sasaistīt izmaksas ar jūsu pasūtījumu.
Saglabājiet šos dokumentus un datus:
- Atgriešanas piegādes kvīti vai rēķinu, kurā redzama samaksātā cena
- Izsekošanas numuru un jebkuru izsekošanas lapu, kur redzams, ka sūtījums ir nodots pārvadātājam un, ja pieejams, piegādāts
- Pārdevēja ziņu, atgriešanas atļauju vai solījumu atmaksāt atgriešanas piegādes izmaksas
- Jūsu pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un sākotnējo pasūtījuma datumu
- Maksājuma pierādījumu par pasta izdevumiem, piemēram, kartes kvīti, PayPal ierakstu vai maksājuma apstiprinājumu
- Preces un iepakojuma fotoattēlus, ja atgriešana ir saistīta ar bojātu, nepareizu vai brāķētu preci
Bieža kļūda ir saglabāt tikai nodošanas kvīti. Ja tajā nav redzama samaksātā summa, pārvadātāja nosaukums un izsekošanas numurs, ar to vien var nepietikt. Nofotografējiet vai saglabājiet pilnas kvīts ekrānattēlu, pirms tā izbalē vai pazūd.
Ja pārdevējs jums teica preci atgriezt, saglabājiet šo ziņu tieši tā, kā tā bija uzrakstīta. Galvenā detaļa ir tā, vai viņš teica, ka atmaksās atgriešanas piegādes izmaksas, nosūtīs priekšapmaksas etiķeti vai atmaksās tikai preces cenu. Tie ir atšķirīgi solījumi, un formulējums var ietekmēt jūsu prasību.
Ja izmantojāt pārdevēja priekšapmaksas etiķeti, saglabājiet:
- Etiķetes kopiju
- Izsekošanas numuru
- Jebkuru ziņu, kurā teikts, ka pārdevējs šo etiķeti nodrošināja vai apstiprināja
Ja pasta izdevumus maksājāt paši, saglabājiet oriģinālo kvīti no pārvadātāja vai pasta nodaļas. Ja etiķeti iegādājāties tiešsaistē, saglabājiet rēķinu vai maksājuma apstiprinājumu no etiķetes pakalpojuma sniedzēja, nevis tikai sūtījuma statusa lapu.
Ja prasību iesniedzat maksājumu pakalpojuma sniedzējam, pievienojiet:
- Pasūtījuma apstiprinājumu
- Pārdevēja atteikumu vai neatbildēšanu par atmaksu
- Atgriešanas izsekošanas vēsturi
- Pasta kvīti, kurā redzama summa, ko jūs pieprasāt
- Jebkuru pierādījumu, ka pārdevējs pieprasīja atgriešanu pirms naudas atmaksas vai preces nomaiņas
Ja pārdevējam ir atmaksas politika, rūpīgi pārbaudiet formulējumu, lai saprastu, kāds nosacījums izraisa naudas atmaksu. Daži pārdevēji atmaksā tikai pēc tam, kad saņem sūtījumu; citi pieprasa noteikta veida atgriešanas pierādījumu vai konkrētu atgriešanas adresi. Izmantojiet tieši to pasūtījuma lapu, ziņas vai palīdzības sadaļu, kas saistīta ar jūsu pirkumu, un saglabājiet ekrānattēlus, pirms kaut kas mainās.
Ja jums trūkst viena svarīga dokumenta, parasti vissvarīgākais ir kvīts, kurā redzams, cik jūs samaksājāt. Bez tās ir daudz grūtāk pierādīt precīzas atgriešanas piegādes izmaksas, pat ja jums ir izsekošana.
Praktisks padoms: izveidojiet vienu mapi ar pasūtījuma numuru faila nosaukumā un glabājiet kvīti, izsekošanas lapu un pārdevēja ziņas kopā, lai varētu nosūtīt pilnu komplektu vienā prasībā.
