Hvis en Facebook Marketplace-sælger siger, at varen er sendt, men ikke kan vise bevis, så betragt forsendelsespåstanden som ubekræftet, indtil du får noget, du selv kan kontrollere. Bed om et trackingnummer eller en kvittering fra fragtfirmaet, og hvis de ikke kan give dig det, så udfordr påstanden i Marketplace-samtalen og start den klagevej, der passer til, hvordan du betalte.
Først skal du bede om bevis, som kan kontrolleres uden for chatten. En besked som “den er sendt” er ikke nok i sig selv. Nyttigt bevis omfatter normalt:
- et trackingnummer, du kan indtaste på fragtfirmaets hjemmeside
- fragtfirmaets navn
- en forsendelseskvittering eller en acceptscanning, der viser, at pakken blev afleveret
- afsendelsesdatoen og leveringsadressen eller i det mindste nok ordreoplysninger til at matche pakken
Hvis sælgeren kun sender et screenshot, så tjek, om det viser et rigtigt trackingnummer og et fragtfirmanavn, som du kan যাচ?
