TikTok Shopi tagasimakse jõuab tavaliselt teie kaardile või pangakontole alles pärast seda, kui TikTok Shop on selle väljastatuks märkinud ja teie pank on selle kajastanud. Praktikas võib see võtta mõne tööpäeva ja mõnikord kauem, sõltuvalt teie makseviisist ja pangast.
Peamine asi, mida täna kontrollida, on see, kas tagasimakse on TikTok Shopis veel töötlemisel või on see juba välja saadetud.
Tegutsege selles järjekorras:
- Avage TikTok Shopis tellimus ja vaadake tagasimakse staatust.
- Kui seal on kirjas midagi nagu pending, processing või approved but not completed, ei pruugi raha olla veel TikTok Shopist välja saadetud.
- Kui seal on kirjas refunded, completed või issued, on viivitus tõenäolisemalt panga või kaardi poolel.
- Kontrollige algset makseviisi.
- Kaardile tehtud tagasimaksed lähevad tavaliselt samale kaardile tagasi.
- Pangakontole tehtud maksed, kui see oli kasutatud viis, lähevad tavaliselt sellele kontole tagasi.
- Kui vahetasite kaarti, asendasite kaardi või sulgesite konto, küsige pangast, kuhu tagasimakse saadeti.
- Vaadake tellimuse või makseandmete juurest tagasimakse kuupäeva ja viitenumbrit.
- Salvestage kuvatõmmis, millel on näha tagasimakse staatus, summa, tellimuse number ja kuupäev.
- Kui olemas on tagasimakse tehingu ID, hoidke ka see alles. See aitab nii TikTok Shopi klienditoel kui ka teie pangal makset jälgida.
Kui tagasimakse on märgitud ainult pending või processing, on järgmine samm oodata, kuni staatus muutub. Pank ei saa tagasimakset tavaliselt jälgida enne, kui see on tegelikult väljastatud.
Kui TikTok Shop näitab, et tagasimakse on completed, kuid teie kaardil või pangakontol pole endiselt midagi näha, võtke järgmiseks ühendust oma panga või kaardi väljastajaga. Paluge neil kontrollida, kas täpselt selle summa ja kuupäevaga tagasimakse ootab kajastamist, tagasipööramist või kinnituse tõttu kinni hoidmist. Andke neile:
- tellimuse number
- tagasimakse kuupäev
- tagasimakse summa
- kaardi viimased 4 numbrit või maksmiseks kasutatud pangakonto andmed
Kui pank ei leia seda üles, võtke ühendust TikTok Shopi toega ja paluge neil kinnitada:
- kas tagasimakse väljastati
- mis kuupäeval see saadeti
- tagasimakse viide või tehingu ID
- täpne makseviis, kuhu see tagasi saadeti
Kõige olulisem puuduolev fakt on teie makseviis, sest see mõjutab, kuhu tagasimakse läheb ja kes saab seda kõige kiiremini jälgida. Kaardile tehtud tagasimakset kontrollitakse tavaliselt kaardi väljastajaga; pangakontole tehtud tagasimakset kontrollitakse tavaliselt selle konto panga kaudu.
Praktiline nõuanne: kui teil on ainult üks kuvatõmmis, tehke see tagasimakse staatuse lehelt, kus on näha kuupäev, summa ja tellimuse number, sest see on kõige kiirem tõend, mida kasutada nii TikTok Shopi kui ka oma pangaga.
