TikTok Shop naudas atmaksa parasti nonāk jūsu kartē vai bankas kontā tikai pēc tam, kad TikTok Shop to ir atzīmējis kā izsniegtu un jūsu banka to ir ieskaitījusi. Praktiski tas var aizņemt dažas darba dienas, un dažreiz ilgāk, atkarībā no jūsu maksājuma veida un bankas.
Galvenais, ko šodien pārbaudīt, ir tas, vai naudas atmaksa joprojām tiek apstrādāta TikTok Shop, vai arī tā jau ir nosūtīta.
Rīkojieties šādā secībā:
- Atveriet pasūtījumu TikTok Shop un paskatieties naudas atmaksas statusu.
- Ja redzams kaut kas līdzīgs pending, processing vai approved but not completed, nauda, iespējams, vēl nav atstājusi TikTok Shop.
- Ja redzams refunded, completed vai issued, kavēšanās, visticamāk, ir bankas vai kartes pusē.
- Pārbaudiet sākotnējo maksājuma veidu.
- Kartes atmaksas parasti tiek atgrieztas uz to pašu karti.
- Maksājumi uz bankas kontu, ja tika izmantots šis veids, parasti tiek atgriezti uz to pašu kontu.
- Ja esat nomainījis karti, nomainījis karti vai slēdzis kontu, pajautājiet bankai, uz kurieni tika nosūtīta naudas atmaksa.
- Meklējiet naudas atmaksas datumu un atsauces numuru pasūtījuma vai maksājuma detaļās.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu, kur redzams naudas atmaksas statuss, summa, pasūtījuma numurs un datums.
- Ja ir naudas atmaksas darījuma ID, saglabājiet arī to. Tas palīdz gan TikTok Shop atbalstam, gan jūsu bankai izsekot maksājumam.
Ja naudas atmaksa ir atzīmēta tikai kā pending vai processing, nākamais solis ir gaidīt, līdz statuss mainās. Banka parasti nevar izsekot atmaksu, kamēr tā nav faktiski izsniegta.
Ja TikTok Shop rāda, ka naudas atmaksa ir completed, bet jūsu kartē vai bankas kontā joprojām nekas nav redzams, sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju. Palūdziet viņiem pārbaudīt, vai tieši šai summai un datumam paredzēta naudas atmaksa gaida ieskaitīšanu, ir atgriezta vai ir aizturēta pārbaudei. Sniedziet viņiem:
- pasūtījuma numuru
- naudas atmaksas datumu
- naudas atmaksas summu
- kartes pēdējos 4 ciparus vai maksājumam izmantotā bankas konta datus
Ja banka to nevar atrast, sazinieties ar TikTok Shop atbalstu un palūdziet viņiem apstiprināt:
- vai naudas atmaksa tika izsniegta
- datumu, kad tā tika nosūtīta
- naudas atmaksas atsauci vai darījuma ID
- precīzu maksājuma veidu, uz kuru tā tika atgriezta
Svarīgākais trūkstošais fakts ir jūsu maksājuma veids, jo tas nosaka, kur nonāk naudas atmaksa un kurš to var visātrāk izsekot. Kartes atmaksu parasti pārbauda pie kartes izsniedzēja; bankas konta atmaksu parasti pārbauda pie bankas, kas šo kontu apkalpo.
Praktisks padoms: ja jums ir tikai viens ekrānuzņēmums, saglabājiet naudas atmaksas statusa lapu, kur redzams datums, summa un pasūtījuma numurs, jo tā ir visātrāk izmantojamā pierādījuma forma gan TikTok Shop, gan jūsu bankai.
