TikTok Shop grąžinimas paprastai pasiekia jūsų kortelę arba banko sąskaitą tik po to, kai TikTok Shop jį pažymi kaip išsiųstą, o jūsų bankas jį užregistruoja. Praktikoje tai gali užtrukti kelias darbo dienas, o kartais ir ilgiau, priklausomai nuo jūsų mokėjimo būdo ir banko.
Svarbiausia šiandien patikrinti, ar grąžinimas vis dar apdorojamas TikTok Shop, ar jis jau buvo išsiųstas.
Darykite tai eilės tvarka:
- Atidarykite užsakymą TikTok Shop ir pažiūrėkite grąžinimo būseną.
- Jei rodoma, kad būsena yra pending, processing arba approved, bet necompleted, pinigai galbūt dar nebuvo išsiųsti iš TikTok Shop.
- Jei rodoma refunded, completed arba issued, vėlavimas greičiausiai yra banko arba kortelės pusėje.
- Patikrinkite pradinį mokėjimo būdą.
- Grąžinimai į kortelę paprastai grįžta į tą pačią kortelę.
- Mokėjimai į banko sąskaitą, jei buvo naudotas toks būdas, paprastai grįžta į tą pačią sąskaitą.
- Jei pakeitėte kortelę, gavote naują kortelę arba uždarėte sąskaitą, paklauskite banko, kur buvo išsiųstas grąžinimas.
- Pažiūrėkite grąžinimo datą ir nuorodos numerį užsakymo arba mokėjimo informacijoje.
- Išsaugokite ekrano kopiją, kurioje matytųsi grąžinimo būsena, suma, užsakymo numeris ir data.
- Jei yra grąžinimo operacijos ID, išsaugokite ir jį. Tai padeda tiek TikTok Shop palaikymui, tiek jūsų bankui atsekti mokėjimą.
Jei grąžinimas pažymėtas tik kaip pending arba processing, kitas žingsnis yra palaukti, kol būsena pasikeis. Paprastai bankas negali atsekti grąžinimo, kol jis dar faktiškai neišsiųstas.
Jei TikTok Shop rodo, kad grąžinimas completed, bet jūsų kortelėje arba banko sąskaitoje vis dar nieko nėra, kreipkitės į savo banką arba kortelės išdavėją. Paprašykite jų patikrinti, ar tokios tikslios sumos ir datos grąžinimas laukia įskaitymo, yra atšauktas arba laikomas patikrai. Pateikite jiems:
- užsakymo numerį
- grąžinimo datą
- grąžinimo sumą
- paskutinius 4 kortelės skaitmenis arba mokėjimui naudotos banko sąskaitos duomenis
Jei bankas jo neranda, susisiekite su TikTok Shop palaikymu ir paprašykite patvirtinti:
- ar grąžinimas buvo išsiųstas
- datą, kada jis buvo išsiųstas
- grąžinimo nuorodą arba operacijos ID
- tikslią mokėjimo priemonę, į kurią jis buvo grąžintas
Svarbiausias trūkstamas faktas yra jūsų mokėjimo būdas, nes nuo jo priklauso, kur keliauja grąžinimas ir kas gali greičiausiai jį atsekti. Grąžinimas į kortelę paprastai tikrinamas su kortelės išdavėju; grąžinimas į banko sąskaitą paprastai tikrinamas su banku, kuris tą sąskaitą tvarko.
Praktinis patarimas: jei turite tik vieną ekrano kopiją, padarykite grąžinimo būsenos puslapio kopiją, kur matytųsi data, suma ir užsakymo numeris, nes tai yra greičiausias įrodymas, kurį galite naudoti tiek su TikTok Shop, tiek su savo banku.
