Ja veikals ir slēgts vai bankrotējis, parasti jūs vairs nevarat izmantot veikala kredītu. Jūsu galvenā iespēja ir pieteikt prasību par vērtību pārdevēja maksātnespējas procesā, bet rezerves iespēja ir pajautāt kartes izsniedzējam vai maksājumu pakalpojuma sniedzējam, vai sākotnējo maksājumu vēl var apstrīdēt, jo solītā atmaksa skaidrā naudā netika izmaksāta.
Vispirms pārbaudiet, vai tā ir formāla maksātnespējas lieta vai tikai slēgta vietne. Šī detaļa nosaka, kur jums jāiesniedz prasība.
- Meklējiet maksātnespējas paziņojumu, likvidācijas paziņojumu, administratora vārdu, lietas numuru vai kreditoru prasījumu iesniegšanas termiņu veikala vietnē, savos pasūtījuma e-pastos vai publiskā uzņēmumu reģistrā.
- Saglabājiet paziņojuma ekrānuzņēmumu vai PDF, jo formulējums ir svarīgs. Jums vajag precīzu juridisko uzņēmuma nosaukumu, nevis tikai veikala zīmola nosaukumu.
Pēc tam savāciet pierādījumus, kas parāda jums pienākošos vērtību:
- preces atgriešanas apstiprinājumu vai izsekošanas pierādījumu, ka prece tika nosūtīta atpakaļ
- e-pastu vai konta lapu, kur redzama veikala kredīta summa
- sākotnējo pasūtījuma numuru un maksājuma pierādījumu
- jebkuru ziņu, kurā veikals teica, ka veikala kredīta vietā izsniegs naudas atmaksu
Ja ir formāls maksātnespējas process, iesniedziet kreditora prasību maksātnespējas administratoram vai paziņojumā norādītajai kontaktpersonai. Savā prasībā norādiet:
- ka jūs atgriezāt preci
- ka veikals izsniedza veikala kredītu par konkrētu summu
- ka veikals pēc tam tika slēgts vai nonāca maksātnespējā, pirms jūs to varējāt izmantot
- ka vēlaties tikt reģistrēts par precīzu jums pienākošos summu
Izmantojiet juridiskās personas nosaukumu no pasūtījuma vai paziņojuma, jo veikala nosaukums un uzņēmuma nosaukums ne vienmēr ir viens un tas pats.
Ja veikals vienkārši nav sasniedzams un jūs nevarat atrast maksātnespējas lietu, nākamais solis ir atkarīgs no maksājuma veida:
- Ja maksājāt ar karti vai maksājumu pakalpojumu, pajautājiet, vai varat apstrīdēt sākotnējo darījumu, jo pēc atgriešanas solītā atmaksa netika izmaksāta. Dodiet viņiem pasūtījuma numuru, atgriešanas pierādījumu un ziņu par veikala kredītu.
- Ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu, skaidrā naudā vai citu metodi bez apstrīdēšanas procesa, jūsu galvenais ceļš parasti joprojām ir maksātnespējas prasība.
Ja pirkums tika veikts caur tirdzniecības platformu, pārbaudiet pasūtījuma lapā pārdevēja reģistrēto juridisko nosaukumu. Tieši šis nosaukums jums ir vajadzīgs prasībai, nevis tikai platformas veikala nosaukums.
Ja pārdevējs bija citā ES valstī un jūs nevarat atrast maksātnespējas informāciju, jūsu nacionālais Eiropas Patērētāju centrs var palīdzēt noteikt pareizo prasību iesniegšanas iestādi vai administratoru. Viņi nevar garantēt samaksu, bet bieži var pateikt, kur prasība jāiesniedz.
Galvenais slazds ir uztvert veikala kredītu kā skaidru naudu, kas jau ir jūsu kontā. Kad veikals ir maksātnespējīgs, kredīts bieži vien ir tikai prasība pret uzņēmumu, un atgūšana var būt daļēja vai arī nekāda, ja nav palikuši aktīvi. Tāpēc vissvarīgākie ir precīzs maksātnespējas paziņojums, juridiskās personas nosaukums un prasījuma termiņš.
Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē atgriešanas izsekošanu, veikala kredīta e-pastu un maksātnespējas paziņojumu, jo šie trīs dokumenti parasti nosaka, vai jūsu prasība tiks pieņemta.
