Jei modelio arba gyvenimo būdo nuotrauka privertė prekę atrodyti daug didesnę ar mažesnę, nei ji yra iš tikrųjų, laikykite tai problema „ne taip, kaip pateikta“ ir pradėkite ginčą su pardavėju arba prekyviete. Stipriausias jūsų argumentas yra tas, kad nuotrauka sukūrė klaidingą mastelio įspūdį, o ne tik tai, kad tikėjotės ko nors kito.
Pirmiausia padarykite tai:
- Išsaugokite skelbimą tiksliai tokį, koks jis buvo pirkimo metu. Padarykite ekrano nuotrauką su nuotrauka, prekės pavadinimu, aprašymu ir bet kokia dydžio ar matmenų informacija.
- Patys išmatuokite prekę ir užsirašykite skaičius centimetrais arba milimetrais.
- Padarykite palyginimo nuotraukas, kuriose aiškiai matytųsi tikrasis dydis: prekė šalia liniuotės, matavimo juostos, monetos, rankos ar kito įprasto daikto. Jei įmanoma, naudokite tą patį kampą ir atstumą.
- Jei skelbime buvo naudota modelio nuotrauka, padarykite ir jos ekrano nuotrauką. Modelio nuotrauka gali mažą prekę paversti atrodančia daug didesne, todėl pardavėjo pateikimas yra svarbus, jei nebuvo aiškaus mastelio orientyro.
Ką argumentuoti, priklauso nuo to, ką skelbimas iš tikrųjų sakė:
- Jei skelbime buvo nurodyti tikslūs matmenys ir prekė juos atitinka, jūsų ginčas yra silpnesnis. Tokiu atveju problema gali būti ta, kad nuotrauka buvo klaidinanti, bet pardavėjas gali remtis nurodytais matmenimis.
- Jei skelbime mastelis nebuvo aiškiai parodytas arba matmenys buvo paslėpti, sunkiai randami ar nesuderinami su vaizdu, sakykite, kad prekė buvo ne taip, kaip pateikta, nes nuotrauka sukūrė klaidingą dydžio įspūdį.
- Jei prekė atvyko daug mažesnė arba didesnė, nei iš nuotraukos galėtų pagrįstai tikėtis pirkėjas, paaiškinkite, kad vaizdas nebuvo tik dekoratyvus; jis paveikė pirkimo sprendimą.
Kai kreipiatės į pardavėją arba prekyvietę, būkite konkretūs:
- Pasakykite, kad prekė atrodo daug mažesnė / didesnė, nei leido suprasti skelbimas.
- Nurodykite pateiktą dydį, jei toks buvo.
- Pridėkite savo palyginimo nuotrauką ir matavimą.
- Paprašykite norimo sprendimo: pakeitimo, grąžinimo etiketės arba pinigų grąžinimo.
Jei prekyvietė turi ginčo formą, naudokite joje pateiktą formuluotę „prekė neatitinka aprašymo“ arba „ne taip, kaip pateikta“, nes tokia formuluotė paprastai geriau tinka dydį klaidinančioms situacijoms nei bendras skundas. Tikslus terminas arba procedūra priklauso nuo prekyvietės, todėl patikrinkite savo užsakymo puslapį dėl grąžinimo ar skundo laikotarpio ir išsaugokite tą datą.
Jei pardavėjas sako, kad nuotrauka buvo tik „iliustracinė“, patikrinkite, ar skelbime taip pat buvo aiškūs matmenys, mastelio nuoroda arba įspėjimas apie dydį. Jei nebuvo, tai susilpnina jų argumentą. Jei buvo, sutelkite savo pretenziją į neatitikimą tarp nuotraukos sukuriamo įspūdžio ir tikros gautos prekės.
Praktinis patarimas: nuotrauka, kurioje prekė padėta šalia liniuotės ant to paties lygaus paviršiaus, paprastai yra įtikinamesnė nei stambaus plano nuotrauka, nes ji iš karto parodo tikrąjį dydį.
