Če je fotografija modela ali življenjskega sloga povzročila, da je bil izdelek videti veliko večji ali manjši, kot je v resnici, to obravnavajte kot težavo »ni skladno s prikazanim« in odprite spor s prodajalcem ali tržnico. Vaš najmočnejši argument je, da je slika ustvarila napačen vtis o velikosti, ne le da ste pričakovali nekaj drugega.
Najprej naredite to:
- Shranite oglas točno tako, kot je bil prikazan ob nakupu. Naredite posnetek zaslona fotografije, naziva izdelka, opisa ter vseh informacij o velikosti ali dimenzijah.
- Izdelek sami izmerite in zapišite številke v centimetrih ali milimetrih.
- Naredite primerjalne fotografije, ki jasno pokažejo dejansko velikost: izdelek poleg ravnila, merilnega traku, kovanca, roke ali drugega običajnega predmeta. Če je mogoče, uporabite isti kot in razdaljo.
- Če je oglas uporabil fotografijo modela, shranite tudi ta posnetek. Fotografija modela lahko majhen izdelek naredi videti veliko večji, zato je predstavitev prodajalca pomembna, če ni bilo jasnega občutka za merilo.
Kaj boste trdili, je odvisno od tega, kaj je oglas dejansko navedel:
- Če je oglas navedel natančne dimenzije in se izdelek z njimi ujema, je vaš spor šibkejši. V tem primeru je težava morda v tem, da je bila fotografija zavajajoča, vendar se lahko prodajalec sklicuje na navedene mere.
- Če oglas ni jasno pokazal merila ali so bile mere skrite, težko najdljive ali neskladne s sliko, povejte, da izdelek ni bil prikazan tako, kot je bil predstavljen, ker je fotografija ustvarila napačen vtis o velikosti.
- Če je izdelek prispel veliko manjši ali večji, kot bi ga razumen kupec pričakoval na podlagi fotografije, pojasnite, da slika ni bila le dekorativna; vplivala je na odločitev o nakupu.
Ko stopite v stik s prodajalcem ali tržnico, bodite natančni:
- Povejte, da je izdelek videti veliko manjši/večji, kot je nakazoval oglas.
- Navedite navedeno velikost, če obstaja.
- Priložite primerjalno fotografijo in svojo meritev.
- Prosite za rešitev, ki jo želite: zamenjavo, nalepko za vračilo ali vračilo denarja.
Če ima tržnica obrazec za spor, uporabite besedilo, ki ga daje za »izdelek ni kot opisan« ali »ni bil prikazan tako, kot je«, ker se to običajno bolje ujema s primeri zavajajoče velikosti kot splošna pritožba. Natančen rok ali postopek je odvisen od tržnice, zato preverite stran naročila za rok za vračilo ali pritožbo in si ta datum shranite.
Če prodajalec pravi, da je bila fotografija samo »za ilustracijo«, preverite, ali je oglas vseboval tudi jasne dimenzije, referenco za merilo ali opozorilo o velikosti. Če jih ni, to oslabi njihov argument. Če jih je, se pri zahtevku osredotočite na neskladje med vtisom s fotografije in dejanskim izdelkom, ki ste ga prejeli.
Praktični nasvet: fotografija izdelka poleg ravnila na isti ravni površini je običajno bolj prepričljiva kot bližnji posnetek, ker takoj pokaže pravo velikost.
