Ja modeļa vai dzīvesstila foto lika precei izskatīties daudz lielākai vai mazākai, nekā tā ir patiesībā, uztveriet to kā problēmu “nav tā, kā tika parādīts” un atveriet strīdu ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu. Jūsu spēcīgākais arguments ir tas, ka attēls radīja nepatiesu priekšstatu par izmēru, nevis tikai to, ka jūs gaidījāt ko citu.
Vispirms dariet šo:
- Saglabājiet sludinājumu tieši tā, kā tas izskatījās pirkuma brīdī. Uzņemiet ekrānuzņēmumu ar foto, preces nosaukumu, aprakstu un jebkuru izmēra vai dimensiju informāciju.
- Paši izmēriet preci un pierakstiet skaitļus centimetros vai milimetros.
- Uzņemiet salīdzinājuma foto, kas skaidri parāda īsto izmēru: prece blakus lineālam, mērlentei, monētai, rokai vai citam ikdienišķam priekšmetam. Ja iespējams, izmantojiet to pašu leņķi un attālumu.
- Ja sludinājumā bija izmantots modeļa foto, saglabājiet arī tā ekrānuzņēmumu. Modeļa foto var likt mazai precei izskatīties daudz lielākai, tāpēc pārdevēja pasniegšanas veids ir svarīgs, ja nebija skaidra mēroga norādes.
Tas, ko apgalvot, ir atkarīgs no tā, ko sludinājums patiesībā teica:
- Ja sludinājumā bija norādīti precīzi izmēri un prece tiem atbilst, jūsu strīds ir vājāks. Šādā gadījumā problēma var būt tā, ka foto bija maldinošs, bet pārdevējs var norādīt uz minētajiem izmēriem.
- Ja sludinājumā mērogs nebija skaidri parādīts vai izmēri bija paslēpti, grūti atrodami vai neatbilda attēlam, sakiet, ka prece nebija tāda, kā tika parādīta, jo foto radīja nepareizu priekšstatu par izmēru.
- Ja prece saņemta daudz mazāka vai lielāka, nekā saprātīgs pircējs varētu gaidīt no foto, paskaidrojiet, ka attēls nebija tikai dekoratīvs; tas ietekmēja pirkuma lēmumu.
Kad sazināties ar pārdevēju vai platformu, esiet konkrēts:
- Sakiet, ka prece izskatās daudz mazāka/lielāka, nekā liecināja sludinājums.
- Citējiet norādīto izmēru, ja tāds bija.
- Pievienojiet salīdzinājuma foto un savu mērījumu.
- Lūdziet sev vēlamo risinājumu: nomaiņu, atgriešanas etiķeti vai naudas atmaksu.
Ja platformai ir strīda forma, izmantojiet tajā norādīto formulējumu “prece neatbilst aprakstam” vai “nav tā, kā tika parādīta”, jo tas parasti šādos izmēra maldināšanas gadījumos der labāk nekā vispārīga sūdzība. Precīzs termiņš vai procedūra ir atkarīga no platformas, tāpēc pārbaudiet pasūtījuma lapu, lai redzētu atgriešanas vai sūdzības iesniegšanas termiņu, un saglabājiet šo datumu.
Ja pārdevējs saka, ka foto bija tikai “ilustratīvs”, pārbaudiet, vai sludinājumā bija arī skaidri izmēri, mēroga atsauce vai brīdinājums par izmēru. Ja nebija, tas vājina viņu argumentu. Ja bija, koncentrējiet savu prasību uz neatbilstību starp foto radīto iespaidu un faktiski saņemto preci.
Praktisks padoms: foto, kur prece ir blakus lineālam uz tā paša līdzenā virsmas, parasti ir pārliecinošāks nekā tuvplāns, jo tas uzreiz parāda īsto izmēru.
