Попросите у продавца таможенный счет-фактуру, а не просто простое подтверждение заказа. Таможне обычно нужен документ, который четко идентифицирует покупателя, продавца и товар, а также его стоимость и валюту.
Попросите документ, который по возможности включает:
- Название продавца, полный адрес и контактные данные
- Ваше имя и адрес доставки точно так, как указано на посылке
- Номер заказа и номер счета-фактуры
- Дату счета-фактуры
- Четкое описание каждого товара, а не расплывчатую формулировку вроде «товары» или «подарок»
- Количество каждого товара
- Цену за единицу и общую стоимость
- Используемую валюту
- Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно
- Страну происхождения товара, если она известна
- HS/код или тарифный номер, если продавец может его предоставить
Если продавец может оформить коммерческий счет-фактуру, это обычно лучший вариант. Если он не может выставить обычный счет-фактуру о продаже, спросите, может ли он вместо этого предоставить pro forma invoice для таможенного оформления. Главное, чтобы документ показывал, что находится в посылке и сколько это стоит. Снимка экрана корзины или одного лишь платежного чека часто недостаточно, если таможня или перевозчик требуют официальный счет-фактуру.
Когда вы связываетесь с продавцом, будьте конкретны:
- Скажите, что посылка задержана для таможенного оформления.
- Попросите счет-фактуру в PDF или другом формате, который можно распечатать.
- Укажите номер заказа, номер отслеживания и имя для доставки.
- Попросите их сопоставить данные в счете-фактуре с этикеткой на посылке, особенно имя получателя, описание товара и стоимость.
Если продавец не может предоставить надлежащий счет-фактуру, не ждите, не проверив следующий шаг. Свяжитесь с перевозчиком, который занимается импортным оформлением, или с таможенным органом в стране назначения и спросите, какой заменяющий документ они примут. В некоторых случаях они могут принять подтверждение заказа вместе с доказательством оплаты; в других все равно может понадобиться официальный счет-фактура или таможенная декларация от продавца.
Если у вас уже есть документы, сохраните сейчас:
- Подтверждение заказа
- Платежный чек или выписку по карте
- Номер отслеживания
- Страницу товара с описанием и ценой
- Любое сообщение, где продавец подтверждает содержимое или стоимость
Эти документы важны, потому что таможня может сравнивать заявленную стоимость и описание с посылкой и записью заказа. Несоответствие, например заниженная стоимость или расплывчатое название товара, может задержать оформление или вызвать запрос на дополнительную информацию.
Если продавец говорит, что он «не может выставлять счета-фактуры», спросите, может ли он хотя бы предоставить подписанное заявление о содержимом и стоимости на фирменном бланке компании. Будет ли это принято, зависит от таможенного органа или перевозчика, который обрабатывает вашу посылку, поэтому проверьте это до того, как посылка пройдет дальше.
Практический совет: попросите продавца указать в счете-фактуре номер отслеживания и номер заказа, чтобы таможня или перевозчик могли быстро сопоставить его с вашей посылкой.
