Požádejte prodejce o celní fakturu, ne jen o jednoduché potvrzení objednávky. Celní úřad obvykle potřebuje dokument, který jasně identifikuje kupujícího, prodávajícího a zboží, včetně jeho hodnoty a měny.
Požádejte o dokument, který pokud možno obsahuje:
- Jméno prodejce, úplnou adresu a kontaktní údaje
- Vaše jméno a doručovací adresu přesně tak, jak jsou na zásilce
- Číslo objednávky a číslo faktury
- Datum vystavení faktury
- Jasný popis každé položky, ne vágní označení jako „zboží“ nebo „dárek“
- Množství každé položky
- Jednotkovou cenu a celkovou hodnotu
- Použitou měnu
- Náklady na dopravu, pokud jsou účtovány zvlášť
- Zemi původu zboží, pokud je známa
- HS/kód nebo tarifní číslo, pokud je prodejce může poskytnout
Pokud prodejce nabízí obchodní fakturu, je to obvykle nejlepší možnost. Pokud nemůže vystavit běžnou prodejní fakturu, zeptejte se, zda místo toho může pro celní odbavení poskytnout pro forma fakturu. Podstatné je, aby dokument ukazoval, co zásilka obsahuje a jaká je její hodnota. Snímek obrazovky s košíkem nebo samotné potvrzení platby často nestačí, pokud celní úřad nebo dopravce požaduje formální fakturu.
Když prodejce kontaktujete, buďte konkrétní:
- Uveďte, že zásilka je zadržena kvůli celnímu odbavení.
- Požádejte o fakturu v PDF nebo v jiném formátu vhodném k tisku.
- Uveďte číslo objednávky, sledovací číslo a jméno pro doručení.
- Požádejte je, aby údaje na faktuře odpovídaly štítku na zásilce, zejména jménu příjemce, popisu položky a hodnotě.
Pokud prodejce nemůže poskytnout správnou fakturu, nečekejte bez kontroly dalšího kroku. Obraťte se na dopravce, který zajišťuje dovozní odbavení, nebo na celní úřad v cílové zemi a zeptejte se, jaký náhradní dokument přijmou. V některých případech mohou přijmout potvrzení objednávky spolu s dokladem o platbě; v jiných mohou stále potřebovat formální fakturu nebo celní prohlášení od prodejce.
Pokud už máte dokumenty, uložte si nyní tyto:
- Potvrzení objednávky
- Doklad o platbě nebo výpis z karty
- Sledovací číslo
- Stránku s nabídkou produktu, která ukazuje popis položky a cenu
- Jakoukoli zprávu, ve které prodejce potvrzuje obsah nebo hodnotu
Tyto dokumenty jsou důležité, protože celní úřad může porovnat deklarovanou hodnotu a popis se zásilkou a záznamem objednávky. Nesoulad, například nízká hodnota nebo vágní název produktu, může odbavení zpozdit nebo vyvolat požadavek na další informace.
Pokud prodejce říká, že „nemůže vystavovat faktury“, zeptejte se, zda může alespoň poskytnout podepsané prohlášení o obsahu a hodnotě na firemním hlavičkovém papíře. Zda to bude přijato, záleží na celním úřadu nebo dopravci, který vaši zásilku vyřizuje, proto si to ověřte, než zásilka postoupí dál.
Praktický tip: Požádejte prodejce, aby na fakturu uvedl sledovací číslo a číslo objednávky, aby ji celní úřad nebo dopravce mohli rychle spárovat s vaší zásilkou.
