Satıcıdan basit bir sipariş onayı değil, bir gümrük faturası isteyin. Gümrük genellikle alıcıyı, satıcıyı ve malları; bunların değeri ve para birimiyle birlikte açıkça gösteren bir belgeye ihtiyaç duyar.
Mümkünse aşağıdakileri içeren bir belge isteyin:
- Satıcının adı, tam adresi ve iletişim bilgileri
- Sizin adınız ve teslimat adresiniz, pakette yazdığı şekilde aynen
- Sipariş numarası ve fatura numarası
- Fatura tarihi
- Her bir ürünün açık açıklaması; “mal” veya “hediye” gibi belirsiz bir ifade değil
- Her ürünün miktarı
- Birim fiyat ve toplam değer
- Kullanılan para birimi
- Ayrı olarak ücretlendiriliyorsa kargo ücreti
- Biliniyorsa malların menşe ülkesi
- Satıcı sağlayabiliyorsa HS/kod veya tarife numarası
Satıcı ticari fatura sunabiliyorsa, bu genellikle en iyi seçenektir. Normal bir satış faturası düzenleyemiyorsa, bunun yerine gümrük işlemleri için pro forma fatura sağlayıp sağlayamayacağını sorun. Önemli olan, belgenin paketin içinde ne olduğunu ve değerinin ne olduğunu göstermesidir. Sepetin ekran görüntüsü veya tek başına bir ödeme makbuzu, gümrük ya da taşıyıcı resmi bir fatura istediğinde çoğu zaman yeterli olmaz.
Satıcıyla iletişime geçerken net olun:
- Paketin gümrükte bekletildiğini söyleyin.
- Faturayı PDF veya yazdırılabilir başka bir formatta isteyin.
- Sipariş numaranızı, takip numaranızı ve teslimat adınızı ekleyin.
- Fatura bilgilerinin paket etiketindeki bilgilerle eşleşmesini isteyin; özellikle alıcı adı, ürün açıklaması ve değer.
Satıcı uygun bir fatura sağlayamıyorsa, sonraki adımı kontrol etmeden beklemeyin. İthalat işlemlerini yapan taşıyıcıyla veya varış ülkesindeki gümrük ofisiyle iletişime geçin ve hangi alternatif belgeyi kabul edeceklerini sorun. Bazı durumlarda sipariş onayı ile ödeme kanıtını kabul edebilirler; bazı durumlarda ise yine de satıcıdan resmi bir fatura veya gümrük beyannamesi gerekebilir.
Elinizde belgeler varsa, bunları şimdi saklayın:
- Sipariş onayı
- Ödeme makbuzu veya kart ekstresi
- Takip numarası
- Ürün açıklamasını ve fiyatını gösteren ürün listeleme sayfası
- Satıcının içeriği veya değeri doğruladığı herhangi bir mesaj
Bu belgeler önemlidir çünkü gümrük, beyan edilen değer ve açıklamayı paket ve sipariş kaydıyla karşılaştırabilir. Düşük değer veya belirsiz bir ürün adı gibi bir uyumsuzluk, işlemin gecikmesine veya daha fazla bilgi talebine yol açabilir.
Satıcı “fatura düzenleyemiyoruz” derse, en azından şirket antetli kağıdında, içerik ve değeri belirten imzalı bir beyan verip veremeyeceklerini sorun. Bunun kabul edilip edilmeyeceği, paketinizle ilgilenen gümrük idaresine veya taşıyıcıya bağlıdır; bu yüzden paket daha ileri gitmeden önce kontrol edin.
Pratik ipucu: Satıcıdan takip numarasını ve sipariş numarasını faturaya eklemesini isteyin; böylece gümrük veya taşıyıcı paketinizi hızlıca eşleştirebilir.
