Най-сигурният начин е да използвате само адреса за връщане, показан в официалните инструкции за връщане на продавача, етикета за връщане или страницата на поръчката, и да изпратите пратката едва след като сте проверили, че адресът е пълен и съвпада с референцията за връщане. Ако адресът идва само от съобщение в чат, изглежда непълен или е различен от посочените от продавача данни за връщане, поискайте писмено потвърждение, преди да го изпратите.
Проверете тези точки, преди да изпратите пратката:
- Адресът има пълно име или име на фирма, улица, номер, пощенски код, град и държава.
- Съвпада с адреса в данните за поръчката в платформата, заявката за връщане или етикета за връщане, а не само с текстово съобщение от продавача.
- Включва всички номера за връщане, RMA номер или номер на поръчка, които продавачът е поискал. Ако продавачът е дал такъв, изписвайте го точно върху пратката и запазете етикета на пратката.
- Пощенският код и градът изглеждат съвместими. Ако пощенският код сочи към едно място, а името на града — към друго, спрете и проверете.
- Адресът съществува и изглежда като реално място за доставка на карта или в пощенска справка. Това не доказва, че е безопасен, но може да открие очевидни грешки като липсващ номер на улица, грешен град или несъществуващ пощенски код.
Не изпращайте пратката още, ако:
- продавачът ви моли да я върнете на различен адрес от този в официалния процес за връщане, без да обясни защо,
- адресът е само лично име, пощенска кутия или неясно място за съхранение без пълни данни за доставка,
- продавачът иска да я изпратите в друга държава и не сте потвърдили, че това е одобрената дестинация за връщане,
- етикетът изглежда неофициален, променен или несъответстващ на записа на поръчката.
Ако платформата е генерирала етикета за връщане, използвайте този етикет, освен ако продавачът или платформата не ви кажат друго. Ако връщате за своя сметка, запазете адреса за връщане точно както е предоставен и запишете екранна снимка на инструкциите, преди да предадете пратката.
Ако нещо не е ясно, поискайте от продавача или от поддръжката на платформата да потвърдят писмено:
- точния адрес за връщане,
- дали това е правилният адрес за вашия номер на поръчка,
- дали трябва да се добави номер за връщане върху пратката,
- дали превозвачът или държавата имат значение за този адрес.
Запазете нишката на съобщенията, етикета за връщане, номера на поръчката и номера за проследяване. Тези данни са важни, ако пратката по-късно бъде отбелязана като недоставяема или продавачът каже, че е изпратена на грешното място.
Практически съвет: ако адресът не е вече в процеса за връщане на платформата, не изпращайте пратката, докато продавачът не потвърди писмено, че съвпада с номера на вашата поръчка.
