Saugiausia naudoti tik grąžinimo adresą, nurodytą oficialiose pardavėjo grąžinimo instrukcijose, grąžinimo etiketėje arba užsakymo puslapyje, ir siųsti siuntinį tik tada, kai patikrinote, kad adresas yra pilnas ir sutampa su grąžinimo nuoroda. Jei adresas pateiktas tik pokalbio žinutėje, atrodo nepilnas arba skiriasi nuo pardavėjo nurodytų grąžinimo duomenų, prieš siųsdami paprašykite rašytinio patvirtinimo.
Prieš siųsdami patikrinkite šiuos dalykus:
- Adrese yra visas vardas arba įmonės pavadinimas, gatvė, namo numeris, pašto kodas, miestas ir šalis.
- Jis sutampa su adresu prekyvietės užsakymo duomenyse, grąžinimo prašyme arba grąžinimo etiketėje, o ne tik su laisvo teksto žinute iš pardavėjo.
- Jame yra bet koks grąžinimo numeris, RMA numeris arba užsakymo numeris, kurio paprašė pardavėjas. Jei pardavėjas tokį pateikė, tiksliai užrašykite jį ant siuntinio ir pasilikite siuntinio etiketę.
- Pašto kodas ir miestas atrodo suderinti. Jei pašto kodas rodo vieną vietą, o miesto pavadinimas – kitą, sustokite ir pasitikrinkite.
- Adresas egzistuoja ir atrodo kaip tikra pristatymo vieta žemėlapyje arba pašto paieškoje. Tai neįrodo, kad jis saugus, bet gali padėti pastebėti akivaizdžias klaidas, pavyzdžiui, trūkstamus gatvės numerius, neteisingus miestus ar neegzistuojančius pašto kodus.
Dar nesiųskite siuntinio, jei:
- pardavėjas prašo grąžinti į kitą adresą nei tas, kuris nurodytas oficialiame grąžinimo procese, nepaaiškindamas kodėl,
- adresas yra tik privatus vardas, pašto dėžutė arba neaiški sandėliavimo vieta be pilnų pristatymo duomenų,
- pardavėjas nori, kad siųstumėte į kitą šalį, o jūs nepatvirtinote, kad tai yra patvirtinta grąžinimo vieta,
- etiketė atrodo neoficiali, pakeista arba nesutampa su užsakymo įrašu.
Jei prekyvietė sugeneravo grąžinimo etiketę, naudokite tą etiketę, nebent pardavėjas arba platforma nurodo kitaip. Jei grąžinate savo lėšomis, tiksliai naudokite pateiktą grąžinimo adresą ir prieš perduodami siuntinį išsaugokite instrukcijų ekrano kopiją.
Jei kas nors neaišku, paprašykite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos patvirtinti raštu:
- tikslų grąžinimo adresą,
- ar tai tinkamas adresas jūsų užsakymo numeriui,
- ar ant siuntinio reikia pridėti grąžinimo numerį,
- ar tam adresui svarbus vežėjas arba šalis.
Išsaugokite žinučių susirašinėjimą, grąžinimo etiketę, užsakymo numerį ir sekimo numerį. Šie duomenys svarbūs, jei siuntinys vėliau bus pažymėtas kaip nepristatomas arba pardavėjas pasakys, kad jis išsiųstas ne į tą vietą.
Praktinis patarimas: jei adresas jau nėra prekyvietės grąžinimo procese, nesiųskite siuntinio, kol pardavėjas raštu nepatvirtins, kad jis sutampa su jūsų užsakymo numeriu.
