Drošākais veids ir izmantot tikai to atgriešanas adresi, kas norādīta pārdevēja oficiālajos atgriešanas norādījumos, atgriešanas etiķetē vai pasūtījuma lapā, un sūtīt sūtījumu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis, ka adrese ir pilnīga un atbilst atgriešanas atsaucei. Ja adrese ir tikai tērzēšanas ziņā, izskatās nepilnīga vai atšķiras no pārdevēja norādītās atgriešanas informācijas, pirms nosūtīšanas palūdziet rakstisku apstiprinājumu.
Pirms nosūtīšanas pārbaudiet šos punktus:
- Adresei ir pilns vārds vai uzņēmuma nosaukums, iela, mājas numurs, pasta indekss, pilsēta un valsts.
- Tā atbilst adresei tirgus vietas pasūtījuma detaļās, atgriešanas pieprasījumā vai atgriešanas etiķetē, nevis tikai pārdevēja brīvā teksta ziņā.
- Tajā ir iekļauts jebkurš atgriešanas numurs, RMA numurs vai pasūtījuma numurs, ko pārdevējs ir pieprasījis. Ja pārdevējs tādu iedeva, uzrakstiet to precīzi uz sūtījuma un saglabājiet sūtījuma etiķeti.
- Pasta indekss un pilsēta šķiet savstarpēji saskaņoti. Ja pasta indekss norāda uz vienu vietu, bet pilsētas nosaukums uz citu, apstājieties un pārbaudiet.
- Adrese pastāv un izskatās kā reāla piegādes vieta kartē vai pasta meklētājā. Tas nepierāda, ka tā ir droša, bet var palīdzēt pamanīt acīmredzamas kļūdas, piemēram, trūkstošus ielu numurus, nepareizas pilsētas vai neesošus pasta indeksus.
Vēl nesūtiet sūtījumu, ja:
- pārdevējs lūdz to nosūtīt uz citu adresi nekā oficiālajā atgriešanas procesā, nepaskaidrojot iemeslu,
- adrese ir tikai privāts vārds, pasta kastīte vai neskaidra noliktavas vieta bez pilnām piegādes detaļām,
- pārdevējs vēlas, lai jūs to nosūtāt uz citu valsti, un jūs neesat apstiprinājis, ka tā ir apstiprinātā atgriešanas galamērķa adrese,
- etiķete izskatās neoficiāla, labota vai neatbilst pasūtījuma ierakstam.
Ja tirgus vieta ir ģenerējusi atgriešanas etiķeti, izmantojiet to, ja vien pārdevējs vai platforma jums nesaka citādi. Ja atgriežat par saviem līdzekļiem, saglabājiet atgriešanas adresi tieši tā, kā tā ir norādīta, un pirms sūtījuma nodošanas saglabājiet norādījumu ekrānuzņēmumu.
Ja kaut kas nav skaidrs, lūdziet pārdevējam vai tirgus vietas atbalstam rakstiski apstiprināt:
- precīzu atgriešanas adresi,
- vai tā ir pareizā adrese jūsu pasūtījuma numuram,
- vai uz sūtījuma jāpievieno atgriešanas numurs,
- vai šai adresei ir nozīme pārvadātājam vai valstij.
Saglabājiet ziņojumu saraksti, atgriešanas etiķeti, pasūtījuma numuru un izsekošanas numuru. Šī informācija ir svarīga, ja sūtījums vēlāk tiek atzīmēts kā nepiegādājams vai pārdevējs saka, ka tas nosūtīts uz nepareizu vietu.
Praktisks padoms: ja adrese jau nav iekļauta tirgus vietas atgriešanas plūsmā, nesūtiet sūtījumu, kamēr pārdevējs rakstiski neapstiprina, ka tā atbilst jūsu pasūtījuma numuram.
