Turvallisin tapa on käyttää vain palautusosoitetta, joka näkyy myyjän virallisissa palautusohjeissa, palautustarrassa tai tilaussivulla, ja lähettää paketti vasta sen jälkeen, kun olet tarkistanut, että osoite on täydellinen ja vastaa palautusviitettä. Jos osoite tulee vain chat-viestissä, näyttää puutteelliselta tai on erilainen kuin myyjän ilmoittamat palautustiedot, pyydä siitä kirjallinen vahvistus ennen kuin postitat paketin.
Tarkista nämä asiat ennen lähettämistä:
- Osoitteessa on koko nimi tai yrityksen nimi, katu, talon numero, postinumero, kaupunki ja maa.
- Se vastaa markkinapaikan tilaustiedoissa, palautuspyynnössä tai palautustarrassa olevaa osoitetta, ei vain myyjän vapaamuotoista viestiä.
- Siinä on mahdollinen palautusnumero, RMA-numero tai tilausnumero, jonka myyjä on pyytänyt lisäämään. Jos myyjä on antanut sellaisen, kirjoita se täsmälleen pakettiin ja säilytä paketin osoitetarra.
- Postinumero ja kaupunki näyttävät sopivan yhteen. Jos postinumero viittaa yhteen paikkaan ja kaupungin nimi toiseen, pysäytä lähetys ja varmista asia.
- Osoite löytyy ja näyttää oikealta toimituspaikalta kartalta tai postihakemistosta. Tämä ei todista, että se on turvallinen, mutta se voi paljastaa ilmeisiä virheitä, kuten puuttuvan katunumeron, väärän kaupungin tai olemattoman postinumeron.
Älä vielä lähetä pakettia, jos:
- myyjä pyytää palauttamaan sen eri osoitteeseen kuin virallisessa palautusprosessissa ilman selitystä,
- osoite on vain yksityinen nimi, postilokero tai epämääräinen varastopaikka ilman täydellisiä toimitustietoja,
- myyjä haluaa sinun lähettävän sen toiseen maahan etkä ole vahvistanut, että se on hyväksytty palautuskohde,
- tarra näyttää epäviralliselta, muokatulta tai ristiriitaiselta tilaustietojen kanssa.
Jos markkinapaikka loi palautustarran, käytä sitä tarraa, ellei myyjä tai alusta kerro toisin. Jos palautat omalla kustannuksellasi, säilytä palautusosoite täsmälleen sellaisena kuin se on annettu, ja tallenna kuvakaappaus ohjeista ennen kuin luovutat paketin.
Jos jokin on epäselvää, pyydä myyjää tai markkinapaikan tukea vahvistamaan kirjallisesti:
- tarkka palautusosoite,
- onko se oikea osoite sinun tilausnumerollesi,
- pitääkö pakettiin lisätä palautusnumero,
- vaikuttaako kuljetusyhtiö tai maa siihen osoitteeseen.
Säilytä viestiketju, palautustarra, tilausnumero ja seurantanumero. Nämä tiedot ovat tärkeitä, jos paketti merkitään myöhemmin toimittamattomaksi tai myyjä sanoo, että se lähetettiin väärään paikkaan.
Käytännön vinkki: jos osoite ei jo ole markkinapaikan palautusprosessissa, älä lähetä pakettia ennen kuin myyjä vahvistaa kirjallisesti, että se vastaa sinun tilausnumeroasi.
